Orange, souhaitant réagir aux nombreux commentaires et estimations concernant les conséquences de l'arrivée de Free Mobile sur le marché de la téléphonie, explique dans un communiqué avoir enregistré 1 038 000 résiliations mobiles vers la concurrence et 837 000 acquisitions de nouveaux clients entre le 1er janvier et le 15 février, soit une perte de 201 000 abonnés. Cela représente environ 0,7% de son parc mobile, qui comptait plus de 27 millions d'abonnés en France au 31 décembre 2011. L'opérateur affirme également que le «trafic généré par les abonnés de Free Mobile pourrait être substantiellement plus élevé que prévu, sans que cela ne nuise à la qualité de service des clients d'Orange».
