Twilio, plateforme d’engagement client, lance « Unified Profiles » et « Agent Copilot » pour améliorer la productivité et l’engagement client. « Unified Profiles » agit comme une centrale de données en temps réel en permettant aux entreprises d’offrir des interactions plus personnalisées et pertinentes. De son côté, « Agent Copilot » exploite l’intelligence artificielle pour automatiser certaines tâches et aider les professionnels à être plus productifs. Ces deux innovations ont pour objectif d’améliorer l’efficacité opérationnelle des entreprises tout en renforçant l’engagement et la satisfaction des clients.
