Le spécialiste de la relation client Salesforce a annoncé lors de la NRF à New York, de nouveaux outils dédiés au retail marketing et basé sur l’intelligence artificielle, au sein de sa plateforme Einstein 1. Deux des outils les plus avancés, et prêts à être lancés sont un outil d’aide à la création de segments marketing, qui prend en compte le degré d’affinité du client avec la marque, et un autre outil destiné à optimiser les prix des promotions en fonction des différentes cibles sur les différents canaux.
