La délégation Production de l'Association des agences-conseils en communication (AACC) met à la disposition de tous ses membres et clients un référentiel commun listant les indicateurs et modes de mesure spécifiques aux métiers de la production. Objectif: faciliter la relation entre les agences et les annonceurs, qui placent de plus en plus le retour sur investissement au cœur des dispositifs, en fournissant une méthodologie et un langage commun à même d'évaluer efficacement services et prestations. Cinq types d'engagement vis-à-vis des clients sont évalués: le service, la qualité, la maîtrise des enjeux financiers, le respect des délais et le développement durable. Les mesures donnent ensuite lieu à un plan de progrès, qui regroupe l'ensemble des actions à mener pour corriger les points de non-conformité recensés.
