L'agence Plan Net a mis au point une application, Via Hector, qui recense les adresses électroniques du service client de plus de 15 000 grandes marques. L'utilisateur peut d'un clic adresser plainte ou compliment à la marque de son choix, et cela de manière anonyme. Si une adresse manque, il suffit de le notifier à Hector, qui se chargera de la répertorier. L'application est disponible sur Iphone depuis le 5 février et devrait être déclinée pour Android dans la foulée.
![La cérémonie d'ouverture s'est tenue en grande partie sur la Seine, le 26 juillet.](/sites/default/files/styles/article_teaser/public/media/images/swyp/LQ3480097C/043_KMSP_001345_0375.jpg?h=79fc5caa&itok=kIdmVQmP&m=1722446376)