De plus en plus défiants envers les marques, les consommateurs attendent d’elles un discours sincère et un engagement réel. Mais être une marque sincère ne se décrète pas : la Macif a donc souhaité donner la parole sans filtre à ses parties prenantes lors d’une expérience inédite filmée en caméra cachée. Ainsi, salariés, sociétaires et représentants de sociétaires ont été invités à une réunion où un faux consultant venait leur présenter une nouvelle campagne de publicité contraire aux valeurs de l’assureur. Les réactions n’ont pas tardé à se faire entendre et les participants n’ont pas manqué d’exprimer spontanément leur mécontentement, en expliquant avec ferveur et conviction les principes du modèle de la Macif, fondé sur des valeurs mutualistes. Largement diffusé et médiatisé, ce film audacieux a été vu près de 2 millions de fois en une semaine.