Pascal Lannoo est nommé chief marketing officer&customer experience officer de Net Reviews (Avis Vérifiés), créée en 2012 pour permettre aux retailers et e-commerçants de collecter, gérer, publier et analyser des avis consommateurs authentiques. Dotée d’une équipe de 90 personnes intervenant dans 44 pays, Net Reviews compte 6000 clients parmi lesquels But, Lacoste ou Lapeyre. Pascal Lannoo est passé auparavant par Voyages-sncf.com pour accompagner la création de la marque OUI.sncf et y initier de nombreux projets, avant de se voir confier en 2014 la création de la direction expérience client. Il a aussi piloté la conception du chatbot conversationnel OUIbot.
