Estelle Thomas rejoint l'institut d'études CSA pour prendre la direction du pôle Banque Finance Assurance. Elle succède à Didier Caylou. Depuis 2010, elle occupait le poste de directrice du département banque, assurance, finance chez LH2, où elle était entrée en 2005. Elle a débuté chez Ipsos Loyalty (2000-2002), puis chez Research International (2003-2005).