C’est le pourcentage d’entreprises d’e-commerce qui ont déjà eu recours à une ou plusieurs solutions basées sur l’IA générative, selon un sondage OpinionWay pour la Fevad et KPMG. Idem les deux domaines qui offrent le plus grand potentiel pour en tirer parti sont le marketing (81 % des directeurs du secteur de l’e-commerce interrogés) et la relation client (pour 74 %).