«Quand le marketing relationnel surfe sur la vague du Web 2.0 ou comment les marques Marionnaud, Air France et Expedia intègrent-elles le Web 2.0 dans leur stratégie client.» C'est le thème de la première émission Innovation & Cross-média. Ce débat, organisé par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Lefigaro.fr, Adobe et Bazaarvoice, réunit Tanguy Favennec (Air France), Caroline Roche (Marionnaud) et Emmanuel Parisot (Expedia).
