Kantar et BearingPoint dévoilent les lauréats de la 17ème édition du podium de la relation client, pour lequel dix secteurs d’activités (assurance, automobile, banque, distribution spécialisée, grande distribution, transports, entreprise de services, services publics, plateforme et e-commerce, immobilier) ont été évalués cette année sur des critères de performance communs. La marque Maif figure à la première place tandis que Toyota occupe la deuxième, talonnée par Nespresso et Yves Rocher, qui complètent le podium à égalité. Les autres marques qui se distinguent sont Boursorama Banque, E.Leclerc, Air France, Total Direct Energie, Airbnb, Laforêt ainsi que la Gendarmerie nationale.
