Plus de 96% des clients de la grande distribution possèdent une carte de fidélité, indique une étude de Promise Consulting. Un chiffre qui varie selon les enseignes: les consommateurs fréquentant principalement Carrefour possèdent la carte de fidélité de leur magasin à plus de 98%, contre 97,7% pour E.Leclerc, 96,9% chez Auchan, 91,1% chez Casino et 89% pour Monoprix. Pour autant, détenir la carte de fidélité d'un magasin ne rend pas forcément les clients captifs, puisque 58,6% des sondés possèdent une ou plusieurs cartes d'autre(s) enseigne(s). Ainsi, 68,1% des clients Géant et 39% des clients Monoprix possèdent une carte de fidélité d'un concurrent.
