Dimanche 11 décembre 2011, 85% des horaires de trains vont être modifiés. C'est donc près de 4 millions de voyageurs quotidiens qui vont être perturbés. RFF et la SNCF se dotent donc d'une médiation des nouveaux horaires, assurée par Nicole Notat. Cette mission sera opérationnelle à compter du 21 novembre (www.mediateurnouveauxhoraires2012.com). Les clients, associations de consommateurs ou élus locaux pourront saisir directement la médiatrice, après intervention auprès de la SNCF et RFF. Secrétaire générale de la CFDT de 1992 à 2002, Nicole Notat est cofondatrice et présidente de Vigeo, agence de mesure de la responsabilité sociale.
