Selon une enquête initiée par l'agence H et réalisée par l'institut CSA, Google est considérée, tous secteurs confondus, comme la marque «la plus essentielle». Cette notion résulte d'une étude auprès de 2 000 individus âgés de 18 à 60 ans et s'appuyant sur quinze critères. Trois autres marques, des enseignes de distribution, sont très bien notées: E.Leclerc, Décathlon et Ikea. A l'opposé, les marques les moins bien qualifiées comme «essentielles» par cette étude viennent du secteur banque-assurance: ING Direct, BNP Paribas, CIC, LCL et Allianz.
Voir www.slideshare.net/mguillois/comprendre-ce-qui-rend-une-marque-essentielle-observatoire-hcsa
