France Télécom-Orange a signé lundi 27 septembre avec trois syndicats (CFDT, CFTC et CGC-Unsa) un accord sur l'organisation du travail qui vise à donner plus d'autonomie aux managers et aux salariés. Par exemple, les salariés qui n'ont pas atteint leurs objectifs pourront se défendre en expliquant quels «événements» les ont rendu inatteignables. Les collaborateurs des centres d'appel auront aussi «plus de liberté pour proposer autre chose que les discours [commerciaux] prémachés», selon la CFDT.
