L’ancien DG France de Criteo et président de l’Alliance Digitale, et le CTO Nans Thomas, lancent Actionable, une start-up qui défriche un nouveau sujet : la satisfaction client. Le but est de mieux travailler cette donnée pour « l’actionner » et l’injecter dans les processus d’entreprises, afin de mieux travailler la rétention des clients face à l’envolée des coûts d’acquisition. Actionable va donc aider à la prédire, via une intelligence artificielle et les données récoltées sur le parcours utilisateurs, pour l’analyser en direct et repérer les éléments qui la détériorent pour agir dessus. L’entreprise a pu effectuer son POC et travaille déjà en continu avec AgroLeague, une plateforme technologique dédiée aux agriculteurs.
