Communication & Entreprise, regroupant plus de 1 600 professionnels de la communication, publie un guide de bonnes pratiques, baptisée «A quoi ça sert une agence?». Cet ouvrage est basé sur une étude menée auprès de directeurs de la communication, de dirigeants d'agences de communication, d'acheteurs de prestations de communication, d'un conseil en choix d'agences et du dirigeant d'une société d'études spécialisée.