Colorado Groupe, spécialiste de l'expérience client, renforce le pôle études qualitatives de sa filiale Consumer Lab, en intégrant les activités de la société Interview Innovative. Consumer Lab intervient, en France et à l'international, sur des sujets comme la mesure de la satisfaction et de la fidélité, l'exploration des comportements d'achat, la compréhension des attentes, le pilotage de l'expérience client, l'évaluation de la qualité délivrée (client mystère).