Le groupe Fullsix annonce la création de l'Observatoire du Ropo («Research online, purchase offline», soit chercher sur le Web et acheter en magasin), dans le but d'analyser les flux croisés entre digital et boutique physique. La première analyse de cet observatoire, portant sur les 44 plus grosses enseignes françaises et publiée le 20 novembre à destination des clients du groupe Fullsix, montre que moins de 32% des Français utilisent uniquement le magasin physique pour choisir et acheter un produit. Mais, si près de la moitié des visiteurs d'un site d'enseigne finissent par acheter dans l'enseigne, ils le font à 90% en magasin physique.
