La société de centres d'appels Webhelp crée une chaire de recherche à HEC Paris, intitulée «capital humain et performance». Pour l'entreprise, qui revendique la place de deuxième opérateur français en volume de contacts gérés et emploie 10 000 personnes dans le monde, l'objectif est de mettre en avant son souci de l'humain, le secteur des centres d'appels étant souvent critiqué pour ses conditions de travail.
