notify˙ pour Sarenza – « notify˙ – Sarenza : comment accompagner une lovebrand vers la “fidélisation augmentée” ? »

Afin de fidéliser sa base clients, Sarenza a fait appel à notify˙, qui déploie sa technologie propriétaire innovante et son pool de data unique pour identifier en temps réel et par l’utilisation d’algorithmes (IA) le meilleur moment pour ouvrir un point de contact avec un client d’une marque dans une logique omnicanale. Le canal choisi ici a été le mail et le newsletter, envoyés au rythme de trois à cinq par semaine. Les envois ont été planifiés en couplant détection en temps réel et analyse prédictive des comportements pour atteindre les objectifs de performance fixés. Un an après la mise en place de ce dispositif, le taux d’ouverture des messages a augmenté de 42%, le taux de visites sur le site de 41% et le taux d’achat de 30%.