Pour dynamiser ses campagnes, la Macif a développé un nouveau dispositif relationnel ultra-personnalisé. Elle a ainsi lancé « Réveil des inactifs », une expérience immersive pour renouer le contact avec les sociétaires restés sans contact avec l’assureur depuis au moins dix-huit mois. Un SMS avec un message vidéo personnalisé en fonction du profil sociétaire a été envoyé pour s’assurer qu’il bénéficiait d’une protection adaptée à sa situation. La proximité a été renforcée par le graphisme, le texte et une voix humaine pour une immersion complète et un rendu naturel. Ce dispositif interactif a permis de capter l’attention des sociétaires inactifs et de renforcer l’efficacité des messages. Et les premiers résultats ont démontré sa pertinence, avec 20% de taux de clic, soit trois fois plus que la moyenne du marché.
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