C’est la part des Français qui sont les plus susceptibles de cliquer sur une publicité si celle-ci présente un avis client, d’après une étude de London Research pour l’entreprise danoise Trustpilot. Réalisée auprès de 750 consommateurs français, cette étude montre qu'une campagne sur laquelle est affiché un score de cinq étoiles sur Trustpilot est plus performante de 17% qu’une même campagne ne comportant pas cette mention. La grande majorité des sondés conviennent que les avis clients (pour 87%) et les étoiles (pour 85%) sont utiles lors du processus de décision d'achat.