Heaven Social renforce son pôle social media qui s’organise désormais autour de trois piliers : Brand Content Management, encadré par Philippine Brucher (chez Heaven depuis 2014), Conseil & Activations, encadré par Théo d’Allens (arrivé fin 2020 chez Heaven, après être passé par TBWA, Publicis Consultants ou encore Kingcom) et Conversation Management encadré par Pierre Binet (à l'agence depuis 2010). Ces trois nouveaux référents sont supervisés par Sonia Adouani, qui dirige le pôle depuis 2019.
