C’est la part des marques qui constatent une baisse du trafic en ligne en 2023 malgré l’augmentation des dépenses publicitaires, selon les résultats du dernier « Benchmark report » de Contentsquare. L’expert de l’analyse de l’expérience client en ligne a également constaté que 40 % des sessions présentent des points de friction évitables, tels que les erreurs techniques, les temps de chargement lents et les « rage clicks » (cliquer au moins trois fois en moins de deux secondes). La frustration est en hausse et demeure le facteur impactant le plus négativement les parcours en ligne. Les sites qui mettent du temps à se charger (plus de trois secondes) et qui peinent à répondre aux interactions des visiteurs réduisent l’engagement de 15 %. Source