Dans le cadre de son plan stratégique Renaulution, le groupe Renault sélectionne à la suite d’une compétition Epsilon France pour le pilotage CRM de quatre de ses marques : Renault, Dacia, Alpine et Mobilize. Le groupe souhaite déployer un nouveau modèle opérationnel dédié au CRM en central et dans ses 5 principaux marchés européens (France, Allemagne, Iberia (Espagne et Portugal), Italie, Royaume-Uni). Le but étant de pouvoir délivrer une expérience de marque cohérente, dans le respect de l’identité visuelle, des messages et de la tonalité dans l’ensemble de ses pays et d’en mesurer la performance de manière unifiée et sur des KPIs partagés.
