L'Élection du service client de l'année (créé par Viséo Conseil), ouverte à toutes les entreprises désireuses de faire évaluer leur relation client, clôturera ses inscriptions le 25 mars. La qualité du service proposé par ces entreprises sera mesurée grâce à Inference Operations, la filiale terrain de l'institut BVA: durant huit semaines, pas moins de 215 tests sont effectués, pour chaque participant, par des clients mystères (téléphone, Internet et courrier). La remise des prix aura lieu le 18 octobre 2011.
