L’année 2019 a été marquée pour Lancôme par sa collaboration avec Chiara Ferragni, influenceuse aux 17 millions d’abonnés sur Instagram. Et celle-ci n’est pas seulement le visage de « Lancôme x Chiara Ferragni », elle est la créatrice de cette collection make-up capsule. Et c’est elle qui en révèle les secrets de fabrication en invitant le public à pénétrer dans les coulisses de la « Chiara’s Factory ». La campagne digital-driven est portée par un film et des contenus social media ludiques et décalés, pour favoriser le partage et l’engagement. Et le succès a été au rendez-vous sur les réseaux sociaux comme en points de vente, avec notamment un effet sold-out sur la Flirting Palette, produit star de la collection, épuisée en trois jours en Italie.
