Pour répondre aux nouvelles attentes des clients, la Macif a décidé d’innover en testant « le nouveau marketing en temps réel », une nouvelle fonctionnalité ajoutée à l’outil CRM Macif qui permet d’afficher en temps réel des interactions, via l’intégration des données de connaissance client (équipements, âge, situation familiale…), de parcours (pages vues sur macif.fr, données saisies…) et de scoring interne (éligibilité, appétence…). Pour cette première en France dans le secteur de l’assurance, la Macif a choisi pour cas d’usage le crédit automobile. Les résultats de ce premier test ont été très concluants, avec une performance des campagnes fortement optimisée : près de 60% des sociétaires ciblés ont ainsi cliqué sur la bannière affichée dans leur espace client sur macif.fr et le taux de transformation multiplié par deux par rapport à une campagne traditionnelle.
