Afin de créer une nouvelle destination beauté, mais surtout de faire vivre la marque, Lancôme et Landor & Fitch ont imaginé House of Happiness. Ce concept store parisien s’articule autour des valeurs de la marque. Ainsi, la Joie du moment, un espace d’exposition éphémère orné d’une pluie de pétales de roses, emblématique de Lancôme, rend culte le début du parcours client. L’expérience s’ouvre ensuite à la Générosité, puis à l’Audace. Enfin, la Confiance, consacrée aux soins de la peau, propose un espace plus intime et scientifique. Le Plaisir d’être ensemble est transversal. Chaque interaction est en outre pensée pour inspirer une nouvelle tribu de « militantes du bonheur » : des cartes postales « Répandez le Bonheur », un mur de photo interactif « Capturez le moment » ou encore « Le bonheur en échantillon ». Un parcours client organique et émotionnel.
