Alors que la quantité de courrier à distribuer diminue inexorablement, la branche Services-Courrier-Colis de La Poste a vu son activité évoluer. Elle accompagne aujourd’hui le développement de l’e-commerce et propose de plus en plus de services à la personne, aux entreprises, aux collectivités. Pour rassembler les 140 000 postiers autour de ces nouvelles missions, une grande consultation a été orchestrée durant dix-huit mois auprès d’un millier d’employés, donnant naissance à la formule « Relier les uns aux autres » pour exprimer à la fois les activités et les valeurs de la branche. Un film documentaire de sept minutes, diffusé en séminaire top management puis en local dans les sites de La Poste, a ensuite donné la parole aux postiers, faisant d’eux les parties prenantes de cette orientation.
Lien vers le case study
