Toutes les données d’Engie ont été rassemblées pour créer un parcours client omnicanal personnalisé et scénarisé. La scénarisation du parcours client, issue de la base Big Data et du travail des algorithmes, a notamment permis à la marque de faire de la différenciation selon le profil des individus et gérer ainsi efficacement la pression publicitaire. Post-view, la conversion post-interaction a été multipliée par deux sur certains segments.
