Olivier Duha, fondateur et ex-CEO de la société de relation client digitalisée Webhelp, est l’invité du podcast de Sia Partners, et cela vaut le détour.
Olivier Duha, fondateur et ex-CEO de la société de relation client digitalisée Webhelp est le premier invité du podcast dédié à l’hypertransformation, produit par le cabinet de conseil Sia partners. Et ça vaut le coup d’oreille. Après être revenu sur les aspects plus « business » de sa boîte, il propose sa vision des technologies. Celui pour qui le consommateur est un « hédoniste feignant en mal de reconnaissance », explique tout ce que la technologie, selon lui, permet, ou permettra, et surtout ce qu’elle ne parviendra jamais à réaliser. L’inattendu et la reconnaissance, par exemple, que seuls les yeux d’un humain empathique pourront vous donner.