Dossier Frequent Travellers 2016

Ils sont chaque jour des millions à utiliser l'avion ou le train pour leurs déplacements, souvent professionnels. Ces voyageurs réguliers, généralement CSP+, attendent des compagnies aériennes ou ferroviaires un service impeccable, que ce soit pour les conditions de transport, la restauration, la réservation, l'assistance ou encore la relation client. Pour connaître au mieux ces clients particuliers, la data et les supports mobiles sont de parfaits auxiliaires. Les marques aussi investissent les lieux du transport (avion, train, aéroport, gare…), par des moyens variés (écrans, magazines, espaces particuliers…), pour toucher cette clientèle, comme Biotherm Homme avec son spot spécialement conçu pour l'avion.