À l'occasion de la première édition de son événement Télé.visionnaire le 13 juin, la régie du groupe France Télévisions a annoncé la création, avec le Crédoc, de L'Observatoire de la qualité. À travers un volet quantitatif mené dans quatre pays et un volet qualitatif, celui-ci entend mesurer et décrypter la perception de la qualité dans quatre grands secteurs de consommation: l’alimentaire, la banque, l’automobile et l’hygiène-beauté. Menée en avril dernier, la première édition de cette étude annuelle sera disponible en intégralité pour les clients de la régie en septembre prochain.
