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relation client

76%

02/11/2018 - par emmanuel Gavard

C'est le pourcentage de clients français qui privilégient le «self-service» pour régler un problème mineur avec une entreprise, et donc, se débrouillent tout seul, selon le baromètre Zendesk de la relation client. Pour ceux qui contactent l'entreprise, le mail reste le canal privilégié, à 58%. 

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