La RATP se met à l'ère du digital en ouvrant Lafabrique.ratp, un espace entièrement dédié aux services et à la mobilité du futur. Ce lieu expérimental se situe vers la station République (Paris) où les 12 millions de voyageurs sont invités à venir tester les services, donner leurs avis, ou observer les projets et réalisations du groupe public. Mais le réseau de transports ne s'arrête pas là: un robot conversationnel baptisé RATP Chatbot vient d'être lancé sur la messagerie instantanée de Facebook. Il permettra aux usagers de se renseigner sur les itinéraires, les horaires et les perturbations des lignes.