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relation client

Weekendesk lance son chatbot

09/02/2017 - par Gilles Wybo

Weekendesk, spécialiste de la réservation en ligne de week-ends lance son chatbot à l'occasion de la Saint-Valentin. Le concept : le chatbot pose des questions aux internautes via Facebook Messenger et les conseille ensuite sur les destinations les plus adaptées à leur profil. Le bot est baptisé Weekender, le robot du Weekend. «Nous avons choisi de lancer notre bot pour que nos clients puissent avoir un point de contact à tout moment, un nouveau canal de relation client, complémentaire à ceux existants (call center, réseaux sociaux...)», précise Mélanie Marcombe, directrice France de Weekendesk.

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