Agences
En 2019, la priorité des annonceurs interrogés par BVA Limelight est résolument d'améliorer l'expérience client, notamment en s'appuyant sur la data.

Améliorer le parcours client, développer la culture digitale des équipes, renforcer la personnalisation de la relation client... voici le top 3 des chantiers 2019 des 708 annonceurs interrogés par BVA Limelight. Parmi eux, des grands groupes tels qu'Axa, Bouygues Telecom, E.LEclerc, Leroy Merlin, Crédit Agricole ou McDonald's. Retrouvez ci-dessous la liste de leurs priorités.

Sur le front des relations agences-annonceurs, l'institut observe une dégradation générale du taux de satisfaction, notamment sur les prestataires dans le customer marketing. 

Les principaux enseignements de l'étude : 

Les enjeux des marketeurs pour 2019

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