Le groupe de conseil en marketing client et communication Loyalty Company se réorganise et structure ses agences en deux divisions renforcées : Kiss The Bride et Muse. Le groupe fusionne ses agences dédiées à la relation client BtoB (Kiss The Bride) et retail (Golden Eyes) avec la volonté de faire de Kiss The Bride (140 collaborateurs), dirigée par Elisabeth Fritel et pilotée par trois directrices d’agences réparties sur chaque site (Paris, Lyon, Lille), l’agence leader du marketing client. Parallèlement, Muse, agence des acteurs de la vente, enrichit son offre pour accompagner les annonceurs à l’international. Sous la direction de Stéphanie Noyers, l’agence Muse réunit une vingtaine d’experts.