BVA, société d’études et conseil spécialiste du comportement, renforce son pôle customer experience avec l’acquisition de Côté Clients, expert de l’orientation client et du secteur retail depuis 2006. L’ensemble des équipes de Côté Clients, soit une quarantaine de salariés, rejoint ainsi le groupe BVA tout en conservant son implantation lyonnaise. Avec un chiffre d’affaires de 155 millions d’euros en 2016, le groupe BVA est présent en France et à l’international (Allemagne, Italie, Royaume-Uni, États-Unis, Chine, Hong Kong, Japon, Dubaï, Taiwan) et compte plus de 700 collaborateurs permanents.
