92 % des professionnels du marketing considèrent que les chatbots vont se généraliser dans leur secteur, selon l'Observatoire des chatbots, créé par Do you dream up, une société spécialisée dans la création de chatbots pour les entreprises. 74 % des personnes intéressées déclarent que la mise en place des chatbots sera une valeur ajoutée pour l'image de marque. Les marketeurs des entreprises comptant entre 250 et 5000 salariés sont les plus nombreux à porter ce jugement flatteur, à 87 %.